Обмен и возврат

УСЛОВИЯ ОБМЕНА И ВОЗВРАТА

 

Возврат осуществляется засчет покупателя.

  
Вы можете вернуть или обменять товар надлежащего качества в течение 7 дней с момента получения заказа при покупке в интернет-магазине и в течение 14 дней с момента покупки в офлайн-магазине.
   
Обращаем ваше внимание, что возврат/обмен товара надлежащего качества проводится, если сохранены его товарный вид, фабричные ярлыки, этикетки, потребительские свойства, а также имеется товарный чек или кассовый чек. 
                                                    
ВОЗВРАТУ И ОБМЕНУ НЕ ПОДЛЕЖАТ:

- Нижнее белье и чулочно-носочные изделия

- Бижутерия

- Парфюмерные и косметические средства.

     

КАК ОФОРМИТЬ ВОЗВРАТ/ОБМЕН ИНТЕРНЕТ-ЗАКАЗА:

1. В течение 7 дней после получения интернет заказа, напишите нам на электронную почту order@4forms.ru номер вашего заказа и причину возврата/обмена приобретенного товара.

Если вы хотите обменять товар, то в письме укажите цвет и размер желаемого изделия. (Согласно статье 26.1 закона "О защите прав потребителей").
Упакуйте товар в коробку и/или фирменный пакет и приложите к нему заявление на возврат (лист А4, приложенный к заказу).

2. Отправьте заказ вместе с заявлением на возврат нам по адресу: Москва, ул. Курина 22. Доставка товара надлежащего качества оплачивается заказчиком.

3. После одобрения возврата товара, перевод денежных средств осуществляется на указанный вами банковский счет в течение 10 дней с момента получения возврата.

4. Будьте внимательны, указывая банковские реквизиты. В случае неправильно указанных реквизитов возврат средств может быть задержан.

5. Скорость возврата денежных средств также зависит от скорости обработки операции вашим Банком и может достигать до 30 банковских дней.

6. Если вы хотите обменять товар, то после получения товара по адресу: Москва, ул. Курина 22, и одобрения обмена, мы высылаем на указанный вами адрес новый товар, на который вы бы хотели произвести обмен. Расходы на пересылку товаров оплачивает заказчик.

ВОЗВРАТ/ОБМЕН В ОФЛАЙН-МАГАЗИН:

1. Товар, купленный в офлайн-магазине, можно вернуть в тот же магазин в течение 14 дней с сохранением его товарного вида, фабричных ярлыков, этикеток.

2. Для оформления возврата необходим чек и паспорт.

3. После одобрения возврата товара, перевод денежных средств осуществляется на указанный вами банковский счет в течение 10 дней с момента получения возврата.

 

Мы трепетно относимся к каждому заказу и всегда готовы ответить на любые дополнительные вопросы.

 

Есть вопросы? Звоните!       

 

+7 (915) 330-28-50